Für Patienten & Besucher
Aufnahme & Besuch
Alles Wichtige für Ihren Aufenthalt: Besuchszeiten, was Sie zur Aufnahme mitbringen, Wahlleistungen, Kosten und Zuzahlung sowie praktische Hinweise zu WLAN und Dolmetscherdiensten.
Besuchszeiten
Besuch tut gut. Unsere allgemeinen Besuchszeiten sind Montag bis Freitag von 14:00 bis 19:00 Uhr sowie an Samstagen, Sonntagen und Feiertagen von 10:00 bis 18:00 Uhr. Auf der Intensivstation gelten abweichende Zeiten nach Absprache mit dem Pflegepersonal.
Wir bitten um maximal zwei Besucherinnen oder Besucher gleichzeitig pro Patientenzimmer. Bitte nehmen Sie Rücksicht auf Mitpatientinnen und Mitpatienten und halten Sie die Besuchszeiten ein.
Wenn Sie erkältet sind oder Magen-Darm-Beschwerden haben, verzichten Sie bitte auf einen Besuch. Blumen sind auf den meisten Stationen willkommen, Topfpflanzen aus hygienischen Gründen leider nicht.
Aufnahme — was Sie mitbringen sollten
Für eine geplante stationäre Behandlung benötigen Sie eine Krankenhauseinweisung Ihrer Ärztin oder Ihres Arztes. Die Patientenaufnahme ist Montag bis Freitag von 7:30 bis 16:00 Uhr besetzt; Termine für geplante Aufnahmen vereinbaren Sie unter termine@st-lukas.example.
Bitte bringen Sie mit: Ihre Versichertenkarte, den Einweisungsschein, aktuelle Medikamente in Originalverpackung oder eine Medikamentenliste sowie vorhandene Vorbefunde. Für den Aufenthalt selbst empfehlen wir Nachtwäsche, Waschzeug, Hausschuhe und bequeme Kleidung.
Falls vorhanden, bringen Sie bitte auch Ihre Patientenverfügung und Vorsorgevollmacht mit — wir nehmen eine Kopie zu Ihrer Akte.
Entlassung
Ihr Entlassungstermin wird in der Regel am Vortag mit Ihnen besprochen. Sie erhalten einen vorläufigen Entlassbrief für Ihre Hausärztin oder Ihren Hausarzt sowie bei Bedarf Rezepte und Verordnungen für die ersten Tage zu Hause.
Bitte organisieren Sie Ihre Heimfahrt möglichst bis 10:00 Uhr, damit das Zimmer für die nächste Patientin oder den nächsten Patienten vorbereitet werden kann. Wenn Sie nach dem Aufenthalt Unterstützung brauchen, hilft unser Sozialdienst frühzeitig bei der Planung.
Wahlleistungen & Einzelzimmer
Gegen Aufpreis bieten wir Wahlleistungen wie Ein- oder Zweibettzimmer sowie die Chefarztbehandlung an. Ein Einzelzimmer gibt Ihnen mehr Ruhe und Privatsphäre während des Aufenthalts.
Private Krankenversicherungen und Zusatzversicherungen übernehmen die Kosten häufig ganz oder teilweise. Ob und in welchem Umfang das bei Ihnen der Fall ist, klären Sie am besten vorab mit Ihrer Versicherung. Das Aufnahmeteam berät Sie gern und hält die nötigen Vereinbarungen bereit.
Komfortstation
Auf unserer Komfortstation kombinieren wir die gewohnte medizinische Versorgung mit zusätzlichem Komfort. Die Ein- und Zweibettzimmer sind großzügig geschnitten und verfügen über ein eigenes Bad, einen Fernseher, einen Safe und eine bequeme Sitzecke für Ihren Besuch.
Zu den Leistungen gehören eine erweiterte Menüauswahl mit Frühstücksbuffet, Tageszeitungen sowie Bademantel und Pflegeset. Die Komfortstation buchen Sie als Wahlleistung; die Kosten übernehmen private Zusatzversicherungen häufig ganz oder teilweise. Sprechen Sie uns bei der Aufnahme an, wir prüfen die Verfügbarkeit.
Begleitpersonen & Rooming-in
Menschen, die im Alltag auf Unterstützung angewiesen sind — etwa bei Demenz oder einer Behinderung —, dürfen eine vertraute Begleitperson mit aufnehmen (Rooming-in). Das gibt Sicherheit und kann den Heilungsverlauf unterstützen.
Für die Unterbringung der Begleitperson im Zimmer und die Verpflegung fällt ein Tagessatz an; in bestimmten medizinisch begründeten Fällen übernimmt die Krankenkasse die Kosten. Bitte melden Sie den Wunsch nach einer Begleitperson möglichst schon vor der Aufnahme bei der Patientenaufnahme an.
Kosten & Zuzahlung
Gesetzlich Versicherte zahlen eine gesetzliche Zuzahlung von 10 Euro pro Kalendertag für höchstens 28 Tage im Kalenderjahr. Die übrigen Kosten der Behandlung rechnet die Klinik direkt mit Ihrer Krankenkasse ab — Sie müssen dafür nicht in Vorleistung gehen.
Kinder und Jugendliche unter 18 Jahren sind von der Zuzahlung befreit. Wenn Sie im laufenden Jahr Ihre individuelle Belastungsgrenze bereits erreicht haben, legen Sie bitte den Befreiungsnachweis Ihrer Krankenkasse vor.
WLAN & Handy
In allen Patientenzimmern steht Ihnen das kostenlose Gäste-WLAN „StLukas-Gast“ zur Verfügung. So bleiben Sie während Ihres Aufenthalts mit Ihren Angehörigen in Verbindung.
Mobiltelefone dürfen überall genutzt werden, mit Ausnahme besonders gekennzeichneter Bereiche wie der Intensivstation. Bitte stellen Sie Ihr Gerät aus Rücksicht auf Mitpatientinnen und Mitpatienten leise.
Sprache & Dolmetscher
Sie sprechen wenig Deutsch? Für Aufklärungsgespräche organisieren wir bei Bedarf telefonische Dolmetscherdienste in über 20 Sprachen. So können wir sicherstellen, dass Sie alle wichtigen Informationen verstehen.
Bitte sagen Sie uns möglichst schon bei der Aufnahme Bescheid, welche Sprache Sie sprechen. Angehörige dürfen gerne mit übersetzen, müssen es aber nicht.