Leistung 02
Websites, die verstehen, was Besucher suchen
Eine gute Website für eine soziale Einrichtung muss mehr leisten als eine Speisekarte aus PDF-Dateien: Sie muss Menschen in einer schwierigen Lage schnell zur richtigen Antwort führen. Wir bauen dafür Websites mit eingebauter KI-Suche, automatischer Übersetzung und echter Barrierefreiheit.
Das Problem: klassische Websites greifen zu kurz
Die meisten Websites von Kliniken, Kitas, Werkstätten und Pflegeeinrichtungen sind über Jahre gewachsen: eine Unterseite pro Abteilung, ein PDF-Flyer hier, eine veraltete Öffnungszeiten-Tabelle dort. Wer die passende Information sucht, klickt sich durch Menüs, die für die Organisation Sinn ergeben — nicht für die Person, die gerade Hilfe braucht.
Dazu kommt: Viele Angebote richten sich an Menschen, die nicht fließend Deutsch lesen, nicht gut sehen oder aus anderen Gründen auf einfache, barrierearme Inhalte angewiesen sind. Eine Website, die das nicht mitdenkt, erreicht einen Teil ihrer Zielgruppe schlicht nicht — unabhängig davon, wie gut das Angebot dahinter ist.
Unser Ansatz: Suche, Sprache und Zugänglichkeit von Anfang an
Wir bauen Websites mit einer KI-gestützten Suche, die auch unscharf formulierte Fragen versteht — „Wann macht die Kita morgens auf?“ statt eines exakten Menüpfad-Treffers — und direkt auf die richtige Seite oder den richtigen Absatz verweist. Wo passend, ergänzen wir einen KI-Assistenten (siehe Leistung „Chatbots & Assistenz“), der Fragen live beantwortet.
Für mehrsprachige Zielgruppen bieten wir automatische Übersetzung zentraler Inhalte an, und für Leichte Sprache arbeiten wir mit klaren Regeln statt bloßer Übersetzung: kurze Sätze, ein Gedanke pro Satz, Alltagswörter. Barrierefreiheit ist dabei kein nachträglicher Check, sondern Teil des Konzepts — wir orientieren uns an den WCAG-Kriterien und der BITV 2.0 für Struktur, Kontraste, Tastaturbedienung und Screenreader-Kompatibilität.
Leistungsumfang
Konzeption und Informationsarchitektur ausgehend von den häufigsten Anliegen Ihrer Besucher, responsives Design auf Basis der Auftrieb-Designtoken oder Ihres bestehenden Erscheinungsbilds, technische Umsetzung mit Next.js für kurze Ladezeiten, KI-gestützte Volltextsuche über alle Inhalte, optionale automatische Übersetzung und Leichte-Sprache-Fassungen zentraler Seiten sowie ein Redaktionssystem, mit dem Ihr Team Inhalte selbst pflegt.
Dazu kommen eine Barrierefreiheitsprüfung vor dem Livegang, strukturierte Daten für Öffnungszeiten und Kontakte (damit Suchmaschinen und der Chat-Assistent dieselbe verlässliche Quelle nutzen) sowie auf Wunsch die Anbindung eines Chatbots aus unserer zweiten Leistung.
Für wen
Kliniken profitieren von einer Suche, die Patienten und Angehörige direkt zur richtigen Abteilung oder Sprechstunde führt, statt sie durch ein Klinik-Organigramm zu schicken. Kitas nutzen die mehrsprachigen Inhalte, um Eltern mit unterschiedlicher Erstsprache gleichermaßen zu erreichen — etwa bei Anmeldeformularen oder Eingewöhnungsinfos.
Werkstätten für behinderte Menschen (WfbM) setzen konsequent auf Leichte Sprache, damit Beschäftigte und ihre Angehörigen Inhalte selbstständig verstehen. Pflegeeinrichtungen erreichen mit barrierearmen, kontraststarken Seiten auch Angehörige, die selbst nicht mehr jung sind — oft die Zielgruppe, die eine Website am dringendsten braucht und am seltensten mitgedacht wird.
Vorgehen
Wir starten mit einer Discovery-Phase: ein bis zwei Gespräche, in denen wir Ihre häufigsten Anfragen, bestehenden Inhalte und technischen Rahmenbedingungen verstehen. Daraus entsteht ein Konzept mit Seitenstruktur, Suchumfang und einem realistischen Zeit- und Kostenrahmen, den wir gemeinsam abstimmen, bevor etwas gebaut wird.
In der Umsetzung liefern wir in überschaubaren Etappen, damit Sie früh sehen und testen können, statt am Ende ein fertiges Produkt präsentiert zu bekommen. Vor dem Livegang schulen wir Ihr Team im Redaktionssystem; danach bleiben wir für Betrieb, kleinere Anpassungen und Weiterentwicklung ansprechbar — wie viel Begleitung Sie wünschen, entscheiden Sie.
Datenschutz & Hosting
Hosting und Datenhaltung erfolgen in der EU (Rechenzentren in Frankfurt), DSGVO-konform und ohne Datenabfluss in Drittländer. Wir binden keine US-Tracking- oder Analytics-Dienste ohne datenschutzkonforme Konfiguration ein und verzichten grundsätzlich auf Google Fonts und ähnliche Drittanbieter-Einbindungen, die beim Seitenaufruf Daten an Dritte senden.
Wo eine KI-Funktion eingesetzt wird — etwa die intelligente Suche oder ein Chat-Assistent —, ist sie gemäß EU-KI-Verordnung (AI Act, Art. 50) klar als KI-Funktion gekennzeichnet, damit für Besucher jederzeit erkennbar bleibt, womit sie interagieren.
Häufige Fragen
„Können wir unsere bestehende Website behalten und nur die Suche ergänzen?“ In vielen Fällen ja — wir prüfen im Erstgespräch, ob eine punktuelle Integration technisch sinnvoll ist oder ob sich eine Neuanlage stärker rechnet, etwa weil die bestehende Struktur die Suche selbst ausbremsen würde.
„Wie lange dauert ein Projekt?“ Das hängt vom Umfang ab — eine überschaubare Website mit Suche ist oft in wenigen Wochen live, ein größeres Portal mit mehreren Sprachen und Redaktionssystem entsprechend länger. Einen realistischen Rahmen nennen wir nach der Discovery-Phase, nicht vorher aus der Luft gegriffen.
„Was kostet das?“ Das richtet sich nach Umfang und Ausstattung. Wir kalkulieren transparent und mit Blick auf begrenzte Budgets im gemeinnützigen Bereich — inklusive eines Blicks auf mögliche Fördermittel.